مرحباً بكم في Go To Funnel ("نحن"، "المنصة"، أو "الخاصة بنا"). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية وسرية بيانات زوارنا وعملائنا. توضح هذه الوثيقة سياسة جمع المعطيات ذات الطابع الشخصي، كيفية معالجتها، استخدامها، وحمايتها عند زيارة موقعنا أو الاشتراك في خدماتنا، وذلك وفقاً للتشريعات الجاري بها العمل في الجمهورية التونسية والمعايير التنظيمية الدولية المعتمدة لدى منصات الإعلان الرقمي.

1. البيانات والمعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم الخدمات ومتابعة طلباتك، وتشمل:

البيانات المقدمة طواعية من قبلك:

معلومات الاتصال والتعريف: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو حساب الواتساب عند ملء نماذج التسجيل، الطلب، أو الاستفسار.

معلومات المعاملات والفوترة: تفاصيل تأكيد الدفع والتحويل البنكي أو الإلكتروني (دون تخزين أي أرقام بطاقات بنكية حساسة على خوادمنا).

المراسلات والدعم: محتوى الرسائل والملاحظات المتبادلة مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

البيانات التقنية المجمعة تلقائياً:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ونوع الجهاز المستخدم.

بيانات التصفح وسجلات الزيارة (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة البقاء، والتفاعل مع الروابط).

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (Cookies):

نستخدم ملفات الكوكيز وبكسلات التتبع (مثل Meta Pixel وGoogle Analytics) لتحليل الأداء، قياس فعالية الحملات الإعلانية، وتحسين تجربة التصفح على الموقع.

2. الأغراض من معالجة البيانات

نستخدم معطياتك الشخصية للأغراض التالية:

تفعيل حسابك الفرعي على المنصة وضبط إعدادات الخدمة.

التواصل معك لتأكيد الطلبات، معالجة الدفع، وإرسال بيانات الدخول.

الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني والمتابعة المستمرة.

إرسال إشعارات هامة متعلقة بتحديثات الخدمة أو العروض المتاحة (مع حقك في إيقاف استلام الرسائل الترويجية في أي وقت).

تأمين الموقع وحمايته من الأنشطة الاحتيالية وضمان استقرار وسرعة التصفح.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نلتزم بشكل صارم بعدم بيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تجارية أو تسويقية.

تتم مشاركة البيانات حصراً وبشكل محدود في الحالات التالية:

مزودو الخدمات التقنية: الشركات المزودة للبنية التحتية البرمجية، الاستضافة، وتطبيقات الأتمتة (مثل منصة CashProcess) بالقدر اللازم فقط لتشغيل حسابك وتقديم الخدمة.

مزودو الاتصال: خدمات إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل التنبيهية الخاصة بالطلب.

الالتزام القانوني: في حال طُلب منا الإفصاح عن البيانات بموجب القانون أو امتثالاً لإجراءات قضائية صادرة عن جهات رسمية مختصة.

4. أمان وحماية البيانات

نحرص على تطبيق تدابير وإجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة للحفاظ على أمان بياناتك، وتشمل:

تشفير الاتصال وحركة البيانات بين جهازك وموقعنا عبر بروتوكول الأمان المعتمد (SSL/TLS - HTTPS).

تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات وحصرها فقط في فريق العمل المخول بتقديم الدعم والمتابعة.

مراجعة مستمرة لإجراءات الحماية للحد من أي محاولات وصول غير مصرح بها.

5. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو طوال فترة سريان اشتراكك معنا، إضافة إلى المدد التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية أو القانونية.

6. حقوقك المتعلقة بمعطياتك الشخصية

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك في أي وقت:

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.

التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

الحذف: طلب مسح بياناتك من سجلاتنا ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تستوجب الاحتفاظ بها.

إلغاء الاشتراك: إيقاف استلام أي رسائل تسويقية بسهولة عبر التواصل المباشر معنا.

7. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تتيح لك معظم المتصفحات إمكانية إدارة أو حظر ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. يرجى الانتباه إلى أن تعطيل هذه الملفات قد يؤثر على عمل بعض الوظائف التفاعلية في صفحة الهبوط.

8. تعديل سياسة الخصوصية

يحق لنا تحديث أو تعديل هذه السياسة كلما دعت الحاجة لمواكبة المتطلبات التشغيلية أو التغييرات التنظيمية. يتم نشر أي تعديل جديد على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الوثيقة.

9. قنوات التواصل والاستفسار

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://gotofunnel.tn/gotofunnel

الهاتف / واتساب: 746 413 21 216+